Alinhando Marketing e Vendas com um objetivo: superar as metas

Você sabia que, mesmo que pareça lógico, nem sempre o marketing e as vendas trabalham juntos? E é exatamente quando trabalham juntos, que os resultados surpreendem! Por isso, algumas dicas para alinhar o marketing e as vendas na sua empresa, serão fundamentais daqui para frente:

Relacionamento com o cliente

Este processo de relacionamento com o lead começa nas automações de marketing, integrando as informações com o CRM para edificar as informações de origem, localidade e interesse do cliente. Todas essas informações precisam ser bem alinhadas entre o marketing e as vendas para não ter confusão na hora de atender o cliente.

É bem comum o vendedor receber um lead vindo de uma campanha específica, interessado em um produto ou serviço, mas nem sequer ver nas informações do lead e qual o interesse dele. As informações estão lá para serem analisadas. Antes de entrar em contato com o cliente dá para saber até o que o cliente já sabe sobre o produto e serviço. Às vezes o cliente já vem sabendo até mais que o vendedor.

Mudança de comportamento do consumidor

As vendas também mudaram, o comportamento do consumidor mudou muito, não dá para fazer atendimento como a 5 ou 10 anos atrás, muitas vezes o cliente vem pronto para o fechamento, já sabendo de tudo, o vendedor na maioria das vezes é um fechador de vendas.

O atendimento precisa ser mais ágil, o tempo das pessoas está cada dia mais valorizado, e com estas ferramentas o atendimento pode ser bem mais assertivo. Mesmo que você não tenha estes sistemas de automação, as campanhas podem ser melhor alinhadas entre o comercial e o marketing.

Compartilhando as metas

Outro detalhe muito importante a ser alinhado são os produtos e serviços a serem anunciados. Defina qual o produto com melhor conversão, e sempre se pergunte: qual dá mais lucro? Qual tem mais disponibilidade de estoque? Qual o produto mais estratégico para ser ofertado?

Planeje suas campanhas, defina bem suas metas e compartilhe entre o marketing e seu setor comercial para trabalharem juntos para superar estas metas, os resultados podem ser surpreendentes.

Analise seus resultados anteriores

Verifique qual o período que teve melhores resultados, e qual o período que estas campanhas estavam ativas. Nem sempre os resultados são das campanhas daquele período, é possível que tenham vindo de campanhas de meses anteriores, muitas vezes os leads têm jornadas diferentes para diferentes produtos e serviços, da descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução, até a decisão de compra.

Gere leads com responsabilidade

Os leads devem ser qualificados para que o comercial tenha uma taxa de conversão aceitável, não adianta enviar um monte de contatos para o comercial atender, se eles não têm interesse no produto e não estão no momento adequado para realizarem a compra.

A parte mais difícil é obter uma performance eficiente, que impacte o público certo com uma campanha planejada e estruturada estrategicamente.

Tecnologia para aproveitar as oportunidades e ter foco em resultados

Estamos na era do Marketing 5.0, onde o marketing e as vendas precisam das tecnologias e inovações para melhorarem seus processos, atenderem com mais eficiência e agilidade, e proporcionarem potencial de crescimento para as empresas.

Precisamos fazer mais testes, conhecer novas oportunidades, fazer diferente para encontrar novos caminhos e aumentar os resultados. Ser mais analíticos, orientar o crescimento por dados e as principais métricas, ter foco em resultados.

O marketing e as vendas mudaram muito nos últimos anos, para ser competitivo sua empresa precisa investir mais em tecnologia e ter um alinhamento mais consistente em prol dos resultados.

Já parou para pensar onde seus clientes estão? Provavelmente atrás de um smartphone. Por fim, não adianta fazer o melhor planejamento do mundo, se você não conseguir executar, ser analítico, conhecer as ferramentas, tecnologias, processos, por isso te convido a conversar conosco.

Nosso time da IMMI.Marketing temos experiência e conhecimento para levar sua empresa ao marketing 5.0, alinhando o comercial e focando em resultados. Clique aqui e fale agora com o nosso comercial.